빠른해결
Q : 다운로드가 제대로 진행되지 않아요.
사용기기 종류와 상관없이 우선 확인해 주실 사항입니다.
공통적으로 저장용량이 충분한지(파일크기의 2배이상권장), 인터넷 연결은 원활한지 확인해보세요.
상대방이 아직 업로드 중인 파일인지 확인해 주세요. (파일 목록에서 파일명을 클릭했을때, 만료 혹은 삭제 시간이 표시되면 업로드가 완료된것입니다.) 만약 진행중인 상태라면 표시된 업로드 진행상황%를 보시고, 20-30초 이상 변화가 없다면 업로드 하신 분께 상황을 알려주세요. 정상 업로드 중이라면, 조금 기다려 주시면 분할 다운로드가 계속 진행됩니다.
다운로드는 한개만 진행해주세요. 동시에 여러개를 진행하면 , 전체 속도가 모두 느려지거나 막힐 수 있습니다.
기기에 따라 아래와 같이 재시도해주세요. 그래도 안되면 실시간 상담으로 해결해드리겠습니다.
안드로이드
크롬브라우져 최신 버젼으로 설치/업데이트후 다운로드 해보세요.
모든 브라우져 및 다른 불필요한 앱들을 완전히 종료후 다시 시도해보세요.
(재시도시 0%부터 표시되지만) 내부적으로 이어받기를 시도합니다. 모바일 환경이라 끊길 수 있지만, 계속 재시도 하면 다운로드가 계속 진행됩니다.
3번을 반복해도 계속 같은 지점에서 멈춘다면, https://file.kiwi/clear.html 로 이동해서 임시/캐시 파일을 삭제후 다시 시도해보세요.
파일 용량이 아주 크거나 저사양 기기라면 가능한 PC에서 다운로드할 것을 권장드립니다.
MS 운도우즈 PC나 노트북/ 리눅스
저장폴더 지정시 용량이 충분한 드라이버를 선택했는지 확인해 주세요.
아래와 같은 순서로 이어받기를 시도해 봅니다.
현재 다운로드하는 폴더 위치를 확인후 기억해주세요.
새로고침을 합니다.
이어받기를 하겠냐는 메뉴가 나오면 "예"를 선택합니다.
위 메뉴가 나오지 않으면, 다운로드 버튼을 눌러서, 재시도합니다. 파일위치를 물어보면 이전에 저장했던 폴더를 지정해주세요. (이경우, 0% 부터 시작하지만, 이미 받은 부분은 건너뛰기 때문에 빠르게 진행이 됩니다.)
중간에 멈추더라도 재시도를 계속하면 중복다운로드 없이 진행되고 완료가 됩니다.
위 방법으로도 해도 계속 같은 지점에서 오류가 나고 진전이 없다면, https://file.kiwi/clear.html 로 이동해서 기존에 받았던 임시파일들을 삭제후 다시 시도해보세요.
크롬브라우져 최신 버젼으로 설치/업데이트후 다운로드 해보세요.
모든 브라우져 및 다른 불필요한 앱들을 완전히 종료후 다시 시도해보세요.
앳지 브라우져를 사용해서 재시도 해보세요. 설치링크
아이폰/아이패드(iOS)
모든 브라우져 및 다른 불필요한 앱들을 완전히 종료후 다시 시도해보세요.
iOS에서는 다운로드가 불안정한 편입니다. 가능한 PC에서 다운로드를 권장드립니다.
Mac 컴퓨터
크롬브라우져를 설치/업데이트 한 후 재시도 해보세요. 설치링크
모든 브라우져 및 다른 불필요한 앱들을 완전히 종료후 다시 시도해보세요.
Q : 만료시간을 늘리고 싶어요.
파일키위에서 만료시간 연장은 유료상품을 통해서 가능합니다.
파일 받는 쪽에서 구매하여 다운로드 하는 방식
웹폴더 소유자가 만료시간 없는 웹폴더를 만들고, 구매하여 사람들을 초청하는 방식
자세한 사항은 사용 설명서 : 유료상품 을 참고하세요.
Q : 다운로드한 파일을 삭제해도 디스크 용량이 늘어나지 않습니다.
임시로 저장된 파일들을 삭제해보세요.
저장시 지정했던 폴더 안에 __temp__ 폴더를 삭제해보세요.